Médiation de la consommation
Programme
Objectifs de la formation
Connaître le cadre légal de la médiation de la consommation, et le processus spécifique de la médiation de la consommation, comprendre le rôle et les oblations du médiateur de la médiation de la consommation.
Contenu et programme
Présentation des textes applicables à la médiation de la consommation :
– Définition de la médiation de la consommation
– Objectif de la médiation de la consommation
– Qui peut saisir un médiateur
– Le champ d’application de la médiation de la consommation
Méthodes pédagogiques
- Interventions d’experts
- Travaux en sous-groupes, échanges entre pairs
- Etude de cas
- Jeux de rôles
Il s’agit d’un module double avec d’une part une partie théorique et le cadre légal de la médiation de la consommation et d’autre part d’une partie pratique avec des jeux de rôles.
Intervenant(s)
- ANGELA ALBERT
Avocat – Médiateur
Présidente AME et AME CONSO
Formatrice IFOMENE - EMILIE BARDOT
Membre médiateur de l’AME CONSO
Assistante AME ET AME CONSO
Spécificités
Pré-requis
Formation à la médiation de 60 heures minimum ou 40 heures de formation avec pratique de médiations
Inscriptions et Tarifs
Période et/ou date limite d’inscription
Du 15/04/2025 au 30/05/2025
Coût de la formation
Tarif unique net de taxe : 400€
Modalités d’inscription
L’inscription se réalise directement sur le site internet de l’ICP au plus tard 3 semaines avant la date de démarrage de la formation. Le délai d’accès à la formation, à partir de l’inscription sur internet est de 8 jours ouvrés. En cas de demande de financement externe, selon l’organisme sollicité par le candidat, le délai est en moyenne de 4 semaines à 6 semaines.
Lieu
Institut de Formation à la Médiation et à la Négociation – 26 rue d’Assas – 75006 Paris 6e Arrondissement